Mijn naam is Jill en ik werk als accountbeheerder op de afdeling Customer Support bij Modexpress. In mijn functie sla ik de brug tussen onze klanten, het team in het magazijn en andere afdelingen binnen Modexpress.
Ik ben nog niet zo lang geleden gestart bij Modexpress, maar ik voelde mezelf direct als een vis in het water. Dit komt mede door hulp die mij werd geboden vanuit al mijn collega’s in de begin periode. Het voelde als een warm bad en bij Modexpress deelt iedereen dezelfde instelling; ‘We gaan ervoor en dat doen we samen’. Dat is toch geweldig om deel van uit te maken?
Mijn werkdagen zien er elke dag weer anders uit en dat maakt ook iedere dag weer een nieuwe uitdaging. Ik sta de gehele dag in contact met onze klanten en zorg ervoor dat hun processen binnen Modexpress goed verlopen. Dit contact verloopt via mail of telefoon en mijn doel is om hen echt volledig te ontzorgen. Ik coördineer de totale goederenstoom; van het in- tot outbound proces en van de VAS/VAL opdrachten tot de retouren afhandeling. Op de afdeling Customer Support ontvangen wij dagelijks aanmeldingen vanuit vervoerders of de leveranciers van onze klanten, we zorgen er vervolgens voor dat de goederen bij ons geleverd worden om ze daarna te verwerken in één van onze magazijnen. Na de orderverwerking worden de goederen op verschillende manieren weer verscheept naar de klanten van onze klanten en hiervoor schakel ik dan ook regelmatig met onze collega’s van de douane- en transport afdeling. Samen zorgen we ervoor dat dit tegen de hoogste kwaliteitsnormen verloopt.
Samen een team vormen met mijn collega’s in het magazijn is voor mij toch wel het belangrijkste in mijn werk. Een goede voorbereiding is een top begin, om de uitvoering vervolgens probleemloos te laten verlopen hebben wij natuurlijk beide ons aandeel en wanneer we dit samen kunnen realiseren, ga ik aan het einde van de dag met een goed gevoel naar huis. Het allerleukste aan werken bij Modexpress is voor mij persoonlijk toch wel het stukje ‘Mode’. Mijn hart gaat hier mijn leven lang al sneller van kloppen en ik kan al mijn energie en passie voor mode volledig kwijt nu ik hier een schakel in mag zijn voor onze klanten!