Meegroeien met Modexpress
Gaby Noijen
Sinds 2003 is Finance Manager Gaby Noijen onderdeel van de groei van Modexpress. In dit interview blikt zij terug op de mijlpalen, ervaringen en kansen die haar loopbaan binnen het bedrijf hebben gevormd.
Foto credits: Modexpress
Sinds 2003 is Finance Manager Gaby Noijen onderdeel van de groei van Modexpress. In dit interview blikt zij terug op de mijlpalen, ervaringen en kansen die haar loopbaan binnen het bedrijf hebben gevormd.
Foto credits: Modexpress
Hoe ben je bij Modexpress terechtgekomen?
‘In november 2003 begon mijn avontuur bij Modexpress. Na een zomer werken in Spanje kwam ik terug naar Nederland en ging ik op zoek naar een administratieve baan. Ik solliciteerde bij verschillende bedrijven en werd uitgenodigd bij Modexpress op de locatie waar ik nu nog steeds werk. Destijds was dat de enige vestiging maar inmiddels is het bedrijf flink gegroeid.
Voordat ik weer thuis was, werd ik al gebeld met het nieuws dat ik was aangenomen en daar was ik ontzettend blij mee. Ik begon als receptioniste, zonder te weten dat dit het begin zou zijn van een lange en mooie periode in diverse functies.’
Kun je wat vertellen over de afdeling waar je nu werkt?
‘Sinds 2020 werk ik op de Finance afdeling. Het team bestaat uit vijf dames, inclusief mijzelf en ik rapporteer aan Ton Aarts, onze CFO. Alle teamleden zijn intern doorgegroeid naar deze afdeling en brachten, net als ik, een bak met ervaring vanuit verschillende processen en operationele afdelingen. Omdat de facturatie voor onze klanten veelal maatwerk is, is het fijn dat iedereen begrijpt wat er binnen de muren van onze magazijnen gebeurt.
Elk teamlid heeft zijn eigen taken, maar we kunnen (bijna) alles van elkaar overnemen. Het team zorgt er samen voor dat alle facturen de deur uitgaan, de inkoop wordt geboekt, betalingen worden verwerkt, crediteuren worden betaald en alle overige werkzaamheden elke week weer opnieuw worden afgerond.’
Wat houdt jouw rol binnen het team in?
‘Als Finance Manager houd ik me naast het bewaken van deadlines en de structuur, bezig met controlerende en analytische taken. Maar ook met nieuwe ontwikkelingen en automatiseringen zoals bijvoorbeeld de overstap naar een nieuwe accountant en een nieuwe bank. Zoiets brengt veel veranderingen met zich mee. De uitdaging daarbij is om ervoor te zorgen dat collega’s en klanten hier zo min mogelijk hinder van ondervinden. Dit realiseer ik, samen met het team, door middel van een goede planning en duidelijke communicatie.
Daarnaast geef ik operationele afdelingen meer inzicht in de cijfers om bij te dragen aan een goed bedrijfsresultaat. Ook houd ik me deels bezig met het debiteurenbeheer, want ik vind het belangrijk om de aansluiting met onze klanten te behouden. Dit geeft mij niet alleen inzicht in de actuele stand van zaken, maar ook in mogelijke risico’s die kunnen ontstaan zoals betalingsproblemen. Daarbij vind ik het belangrijk om niet alleen vanuit een financieel perspectief te kijken, maar ook commercieel en met begrip voor de situatie van de klant.
Bij drukte of vakanties, help ik operationeel mee binnen het Finance team. Zo blijf ik betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden en onderhoud ik mijn kennis van onze processen.’
Welke momenten of mijlpalen springen er voor jou na bijna 23 jaar uit?
‘De momenten waarop we vroeger met man en macht samenwerkten om iets af te krijgen dat eigenlijk onmogelijk leek. Dat gebeurde regelmatig toen ik op Customer Support werkte; de muziek ging hard aan en de schouders eronder om nog een paar uurtjes door te trekken. Met z’n allen wedstrijdje orders invoeren of pakbonnen stempelen op de afdeling.
Een heel bijzonder moment voor mij was het afronden van een financiële opleiding. Dat ik vanuit Modexpress de kans kreeg om die opleiding te doen, heeft veel voor me betekend en daar kijk ik met trots op terug. Binnen Finance zijn er ook ontwikkelingen waar ik met plezier op terugkijk; automatisering van de offertes en de automatische verwerking van tarieven. Dat laat goed zien hoe we innoveren.
Ook mijn collega’s die goede vrienden zijn geworden, de personeelsfeestjes en vrijdagmiddagborrels springen eruit.’
Welke andere functies heb je bekleed binnen Modexpress?
‘Ik ben bij Modexpress begonnen op de receptie. Na een half jaar kwam er een plek vrij op de transportplanning. In die rol deed ik mijn eerste kennis op over transport en logistiek. Niet veel later ontstond er bij Customer Support een vacature vanwege een zwangerschapsverlof. Ik trok de stoute schoenen aan en liet weten dat ik die rol wel kon oppakken.
Ik leerde in korte tijd veel op de transportafdeling, maar de overstap naar CS bleek beter bij mij te passen. Daar heb ik het grootste deel van mijn jaren bij Modexpress gewerkt, in verschillende functies. Af en toe maakte ik een uitstapje, bijvoorbeeld naar business development, maar ik had altijd een rol als aanspreekpunt voor onze klanten.
Het meest bijgebleven, is de tijd waarin ik verantwoordelijk was voor één van onze grootste klanten. Mijn missie was om ervoor te zorgen dat zij tevreden waren. Dat ging niet zonder uitdagingen, maar ik heb er veel goede herinneringen aan, vooral aan de collega’s met wie ik samenwerkte en hoe we alles voor elkaar kregen samen. Wat er ook voor nodig was om het te laten slagen, we regelde het gewoon. Een goed resultaat gaf mij altijd weer de energie om door te gaan.
Tegenwoordig gaat het er rustiger aan toe. Binnen Finance is het belangrijk dat alles klopt en op tijd klaar is. Werkzaamheden kun je vooraf plannen, waardoor er meer structuur en overzicht is.’
Wat zegt deze persoonlijke ontwikkeling over Modexpress als bedrijf?
‘Het laat goed zien wat voor bedrijf Modexpress is. Een organisatie die medewerkers de ruimte geeft om; te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en zich breed te ontwikkelen. Wat ik in al die jaren heb ervaren, is dat inzet en verantwoordelijkheidsgevoel hier écht worden gewaardeerd. Op de Finance afdeling, heb ik mijn plek gevonden en hier verwacht ik voorlopig wel te blijven.’
Wat is volgens jou het grootste verschil tussen ‘Modexpress van toen’ en ‘Modexpress van nu’?
‘Toen ik begon bij Modexpress was ik één van de jongste en kende ik bijna iedereen; beide is helaas niet meer het geval (knipoog). Maar dat hoort bij de groei die we hebben doorgemaakt.
Eén van de grootste veranderingen was de overgang van papieren pakbonnen naar een Warehouse Management System. In plaats van alles handmatig te tellen en locaties op te schrijven, kon je het ineens eenvoudig opzoeken in het WMS. Er ging een wereld voor ons open.
Ik vergeet ook nooit de eerste B2C-order in 2010. Die moesten we zelf bij het PostNL-punt afgeven, omdat er nog geen carriers kwamen om zendingen op te halen. Ik vond het maar niks, twee stuks in één order, terwijl we dagelijks B2B-orders van 100 tot wel 10.000 stuks verwerkten. Ik dacht ‘dit gaat nooit werken’, we waren immers alleen B2B gewend. Niet wetende dat, zoveel jaren later, onze business voor 50% uit B2C zou bestaan.’
Wat vind jij leuk in het contact met jouw collega’s?
‘De informele sfeer past bij mij. Er is weinig stijf gedoe of hiërarchie. Inmiddels werk ik hier zo lang dat ik me bijna niet meer kan voorstellen hoe het ergens anders is. Ik voel me thuis tussen de mensen met wie ik werk. Met sommige collega’s zijn echte vriendschappen ontstaan, met anderen heb ik vooral veel lol of gewoon collegiaal contact. Die gezelligheid ervaar ik ook met mijn collega’s van de PV-organisatie; vijf collega’s met wie ik me inzet om personeelsactiviteiten te organiseren.’
Wil je meer inspirerende verhalen van ons team horen?